Viestintäsuunnitelma

Tässä ESIMERKKI viestintäsuunnitelmasta, jolla pääset hyvään alkuun. Muista muokata suunnitelmaa omien tavoitteiden ja kohderyhmän mukaan. Kun tarvitset pientä sparrausta, otathan yhteyttä 🙂 johanna@hurmerinta.com   1. VIESTINNÄÄN TAVOITTEET * tehdä yrityksestä alansa johtava mielipidejohtaja (valitse avainhenkilöiden viestit, 2-3 kpl, liittyen viestinnän tavoitteisiin) * vahvistaa yrityksen asemaa tietyllä alueella * viestittää vahvasti uusimmasta tuotevalikoimasta ja palvelukonseptista (valitse avainhenkilöiden ja markkinoinnin viestit tähän…

Twitter Alerts

Twitter Alerts eli Twitter-hälytykset Mainitsin aiemmassa postauksessa pari esimerkkiä siitä miten voit saada ilmoituksen, kun sinusta tai yrityksestäsi puhutaan verkossa. Twitter tarjoaa nyt Twitter Alerts -työkalun, jonka avulla voit saada tärkeää tietoa luotettavalta tahoilta kriisien sattuessa. Tiettyjen kriisien aikana kaikki viestintävälineet tai -palvelut eivät toimi. Puhelinverkot voivat kaatua, mutta Internetyhteydet säilyä. Esimerkkinä Japanin maanjäristys. Ottaessasi Twitter-hälytykset…

Sosiaalinen media ja kriisinhallinta

Sosiaalisen median tarjoamien työkalujen avulla voit seurata mitä ja miten yrityksestäsi ja brändistäsi puhutaan. Some voi myös olla se kanava, jonka kautta saat ennakkovaroituksen mahdollisesta kriisistä ja voit näin välttää kriisin ennen sen syntymistä. Kriisin ollessa jo päällä, on somen kanavat hyödyllisiä nopeaan tiedonvälitykseen. Tehokas tapa hyödyntää somea on kuunnella. Kuuntele mitä suuri yleisö puhuu…

Kriisiviestinnästä – lyhyesti

1. Ennakoi. Mieti etukäteen mitä kriisejä alallasi voi tapahtua. Mieti miten voit välttää kriisejä. Valmistaudu pahimpaan. Keskustele asiantuntijoiden kanssa (talon sisällä ja ulkopuolisen tahon kanssa) parhaista toimenpiteistä välttää kriisejä sekä hoitaa niitä. Päätä kriisiviestinnästä vastaava sekä kokonaisuuden hoitamiseen tarvittavat henkilöt, prosessit ja marssijärjestys. Mitä enemmän olet harjoitellut kriisitilannetta, sen paremmin hoidat sen. 2. Päivitä kriisinhallintasuunnitelma ja -korttisi…