Sosiaalinen kuuntelu ja brändisi
Mitä ihmiset puhuvat brändistäsi verkossa? Tiedätkö? Olisi hyvä tietää. Brändi on tavaramerkin ympärille muodostunut positiivinen maine. Brändikuva muodostuu brändin mukanaan tuomasta laadun ja hyvien arvojen tunteesta ja brändiin liitetyistä mielikuvista. Se mitä ihmiset kokevat ja kertovat toisilleen, vaikuttavat vahvasti brändikuvaan. McKinsey & Company muistuttaa, että suullisesti leviävä tieto ja suosittelu tuottavat myyntiä tuplasti enemmän kuin organisaation tuottamat…