the-social-media-trend-is-video

Digimarkkinoinnin trendejä 2016-2017

Uniikin sisällön merkitys kasvaa Kun monet tahot tekevät sisältömarkkinointia, on infoähky jo hyvin korkealla tasolla. Paras keino erottautua ja tavoittaa kohderyhmät on tuottaa uniikkia, superkohdistettua ja hyperinnostavaa sisältöä. Tietokisat, klikattavat materiaaliat ja häikäisevät infograafit lisääntyvät monen menestystä tavoittelevan markkinoijan tarjonnassa, näiden tavoitellessa uniikkia brändikuvaa sekä asiakkaiden kiinnostusta, sitoutumista ja luottamusta. Live-video striimaus ihastuttaa Ihmiset toivovat nyt tietoa reaaliajassa ja nopeasti…

ennustaminen on vaikeaa

Sosiaalisen median ja sosiaalisen liiketoiminnan ennuste 2016

Niinpä on jälleen yksi vuosi hurahtanut ohi vauhdikkaasti! Samalla, kun valmennan asiakkaitani sosiaalisen median ja sosiaalisen liiketoiminnan menestyksellisessä hyödyntämisessä, tutkailen jatkuvasti mitä Suomessa ja muualla maailmassa kirjoitetaan ja ennustetaan ensi vuodelle. Suosittelen seuraamaan mm Fast Companya, Bryan Krameria, Simply Measuredia ja Social Media Todayta . Sosiaalinen media, jota voisi kutsua myös monisuuntaisiksi viestintäkanaviksi, on osa…

VR Asiakaspalvelun sometiimi vietti tiimipäivää Kehäradalla ja kävi lentokentällä

Miten hyvä sosiaalinen asiakaspalvelu toimii?

Koko organisaation tulee panostaa hyvään asiakaspalveluun. Palveluasenteen tulee näkyä kaikissa organisaation toiminnoissa, oli sitten kyse johtajasta, myyjästä, rekrytoijasta tai asiakaspalvelukanavassa toimivasta henkilöstä. Erityisesti sosiaalisessa asiakaspalvelukanavassa tulee huomioida asiakaslähtöisyys. Organisaation asiakaspalvelukanavassa toimivan henkilön täytyy ymmärtää, että hänen mielestään pienet asiat voivat olla suuria asiakkaalle. Mikään asiakkaan esille tuoma asia ei ole liian pieni tai turha. Tärkeintä…

Social Network

Työntekijälähettiläs ja markkinointi

Brändilähettiläiden vahvin (ja aito) voima on siinä, kun työntekijät saavat luoda, ideoida sekä jakaa omaa sisältöä, omaa asiantuntijuuttaan, omalle verkostolleen. Työntekijöitä voi myös pyytää jakamaan yrityksen markkinointiviestejä, mutta silloin lähettilästyö on markkinointimateriaalin jakamistyötä (jota on kutsuttu vuoden ajan Suomessa työntekijälähettyydeksi). Työntekijälähettilyys (hurja sanakeksintö) on uusin trendi sosiaalisen markkinoinnin saralla, joillekin organisaatioille. Tämä trendi auttaa organisaatiota jakamaan markkinointiviestejään laajemmin työntekijöiden…

Mika somekanava

Tarttis valita se oikea some-kanava

Paljon on valmennuksissani ja sosiaalisessa mediassa kyselty ”Missä kanavassa meidän olisi oikeasti fiksua olla?” Kanavavalinta selviää muun muassa näillä kysymyksillä: ”Mitä haluatte tavoittaa liiketoiminnallisesti?” ”Mitä haluatte tavoittaa brändin ja työnantajamielikuvan kannalta?” ”Ketkä kuuluvat kohderyhmäänne?” ”Mitkä teidän resurssit ovat?” Jollet tiedä mitä tavoittelet, ei sosiaalisen median kanavavalinnallasi ole mitään väliä. Jollet tiedä missä kohderyhmäsi on, ei…

happy customer with team work

Digiajan ihmeitä – case Prisman verkkokauppa

Kauan sitten matkasit tavarakauppaan kävellen, bussilla, polkupyörällä tai joskus harvoin autolla. Koneen kotiintuonti oli hieman hankalaa. Asennus tehtiin kaveriporukalla. Vähitellen tavarakaupat kehittyivät ja postimyynti löi läpi. Ihmiset ryhtyivät ostamaan postitse saapuneen tuoteluettelon avulla tavaraa, jonka toimitti posti. Sitten tuli digiaika, joka mahdollistaa vaikka mitä! Digitaaliselle ajalle siirtyneet tavaratalot, niin kuin Prisma verkkokaupallaan, ovat loistavia esimerkkejä…

#H2H marketing

Unohda B2B ja B2C – ajattele #H2H!

Alkuvuodesta 2014 kuulin uudesta tavasta ajatella: #H2H – Human to Human (Ihmiseltä Ihmiselle). Pidin ajatuksesta välittömästi! Innoittajani ja MarkkinointiMajakkani Bryan Kramer on Silicon Valleyssa sijaitsevan ja palkitun PureMatter -yrityksen toimitusjohtaja. Lisäksi hän on sosiaalisen strategian mestari ja suuren suosion saaneen #H2H-kirjan kirjoittaja. Sain inspiraation tähän kirjotukseen Bryanin kirjoituksista. Vanha asetelma Business to Business ja Business to Consumer…