Ulkoinen brändilähettiläs on asiakas, joka on niin tyytyväinen saamaansa palveluun, että hän jakaa pitämästään brändistä oma-aloitteisesti positiivista viestiä ja omia kokemuksiaan sosiaaliselle verkostolleen, ystävilleen ja perheelleen. Aidon brändilähettilään sanan voima on suuri.

Ihmiset jakavat yritysten tuottamaa sisältöä kolmesta syystä.

• Ystävällisyyttään auttaakseen verkostonsa ihmisiä
• Ilmaistaakseen omaa identiteettiään
• Tunnesyistä, koska he ovat lumoutuneita yrityksen tuotteista ja palvelusta – koko asiakaskokemuksesta

Aivan liian monet markkinoinnista ja brändäämisestä päättävät ihmiset uskovat vieläkin, että ihmiset jakavat sisältöä taloudellisista syistä. Ihmiset jakavat sisältöä tunnesyistä.

On aika tehdä muutos asenteissa ja nähdä sosiaalinen aikakausi ja sen vaatimat toimenpiteet. Jos haluat menestyä.

Tärkeintä on löytää heidät, jotka jakavat sisältöä ja ideoida heille oikeanlaista sisältöä. Kun saat verkostosi jakamaan omaa sisältöäsi, palkitse heidät. Näytä, että välität. 

Unohda kävijämäärän laskeminen ja tavoittelu. Aloita luottamuksen rakentaminen. Aito luottamus on menestyksen avaintekijöitä.

Mihin ihmiset luottavat eniten? Se on toisen asiakkaan luoma sisältö. Hyödynnä tätä ja menestyt tuplasti.

Muun muassa GoPro on ymmärtänyt tämän ja käyttää markkinoinnissaan ja visuaalisessa sisällössään asiakkaiden tekemiä kuvia ja videoita. Ja GoPro menestyy.